Brezilyalı Bir Müşterinin Bakır Piritiyon Kristalleşmesinin Üstesinden Gelmesine Nasıl Yardımcı Olduk

Müşteri Arka Planı
Müşterimiz, üretim süreçlerinde Bakır Pirition (SPT) ürünümüzü kullanan, Brezilya'da yerleşik, köklü bir kimyasal üreticisidir.

Zorluk
Son üretim partileri sırasında, soğuk kış sıcaklıkları nedeniyle iki parti Bakır Pirition kristalleşti. Bu durum, ürünün kaplara yapışması nedeniyle üretim zorluklarına ve hammadde kayıplarına yol açtı. Müşterinin Ar-Ge ekibi kayıpları değerlendirdi ve sonraki siparişlerde kredi veya indirim talep etti.

Yanıtımız
Bu kristalleşme sorununu daha önce de soğuk mevsimlerde meydana geldiği için fark ettik. Yardımcı olmak için, kristalleri etkili bir şekilde eritmek için buharla ısıtma önerdik.

Açık, adım adım rehberlik sağladık:

IBC tamburunu açın ve SPT'yi ısıtılabilir bir kaba pompalayın.

Kristaller tamamen eriyene kadar ürünü yavaşça ısıtın.

Isıtılmış SPT'yi tekrar tambura dökün ve özel bir karıştırıcı ile iyice karıştırın.

Müşteriye, kristalleşmenin devam etmesi halinde, kaybın bir sonraki siparişlerinden düşülebileceğini garanti ettik.

Sonuç
Müşteri, zorlu koşullara rağmen üretimlerinin sorunsuz bir şekilde devam etmesini sağlayarak, hızlı desteğimiz ve pratik çözümümüz için takdirlerini dile getirdi. Bu durum, mükemmel satış sonrası hizmete ve güçlü müşteri ortaklıklarına olan bağlılığımızı vurgulamaktadır.

Müşteri Geri Bildirimi
"Paul ve ekibi hızlı bir şekilde yanıt verdi ve kristalleşme sorununu verimli bir şekilde çözmemize yardımcı olan açık talimatlar sağladı. Profesyonelliklerini ve desteklerini takdir ediyoruz."